购票 使用帮助

帮助主题索引: 电影票须知   在线购票问题   支付问题   取票问题   电影兑换券问题   电影优惠券问题   电影通兑券问题  


  • 电影票须知

  • 豆瓣电影在线选座和电影兑换券说明
  • 满足哪些条件才可以在线购票?
  • 我可以在线购买哪些地方的电影票?
  • 一次最多可以购买几张电影票?
  • 什么是服务费?
  • 已购买的电影票可以退换吗?
  • 我是影院,我该怎么在豆瓣售卖电影票?

  • 在线购票问题

  • 在线选座购买电影票流程
  • 在豆瓣上看到的影片场次和座位图是否跟影院一样?
  • 选座时,为什么有的座位选不上?
  • 为什么确定选座完毕无法点击?
  • 为何会提示我无法购买本场次的票了?
  • 能同时购买多个场次的电影票吗?
  • 提交订单时填错接收验证码短信的手机号了怎么办?
  • 为什么买多张票只有一个取票确认码?
  • 我可否在豆瓣购买学生票或使用其他影院兑换券/优惠券?
  • 豆瓣电影票务有客服电话吗?

  • 支付问题

  • 订单支付有时间限制吗?
  • 我没有支付宝账号,如何付款?
  • 为什么支付时提示座位已售出?
  • 点击支付后没有反应怎么办?
  • 支付成功后,没有收到短信或不小心删除了怎么办?
  • 支付成功后,怎么查询我的消费记录?
  • 支付宝支付成功,但却订单状态却是“未付款”,应该怎么办?

  • 取票问题

  • 如何在电影院取票?
  • 影院会员机出不了票怎么办?
  • 忘了取票码怎么办?
  • 朋友可以用我的取票确认码出票吗?
  • 电影票可以开发票吗?

  • 电影兑换券问题

  • 什么是电影兑换券
  • 电影兑换券购买流程
  • 购券成功后电影兑换券的有效期是多久?
  • 去观看电影时需要提前预约吗?
  • 是否每家影院每部影片都可使用电影兑换券?
  • 电影兑换券能否退款

  • 电影优惠券问题

  • 什么是电影优惠券
  • 优惠券如何使用?
  • 如何获取优惠券?
  • 优惠券一次可使用几张?
  • 优惠券有有效期吗?
  • 优惠券能否折换现金?
  • 使用优惠券购票失败,优惠券会返还吗?

  • 电影通兑券问题

  • 什么是电影通兑券
  • 如何使用通兑券
  • 两种或两种以上通兑券可以混合兑换吗
  • 单次购票最多使用几张通兑券
  • 完成兑换并锁座之后,为何还提示需要在线支付?
  • 锁座失败,为什么提示“座位已被其他人锁定”或“由于系统原因出票失败”?
  • 兑换成功后,在哪里可以查看订单信息
  • 添加了通兑券却没有完成兑换或兑换失败,可否再次使用该通兑券?
  • 在APP端可以进行兑换吗?
  • 如何获得通兑券

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