付款问题
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已生成订单的付款时限？
点击立即购买后，订单会为你保留30分钟，请合理安排付款时间。若30分钟内未支付，订单会自动取消。
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付款方式都有哪些？
目前已支持网银、微信、支付宝进行付款。更多支付方式会在后续不断完善。
订单状态
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如何查询我的订单及物流状态？
豆瓣app：可以点击“市集-我的豆品-查看全部订单”或“我的-订单-豆品订单”，即可查看订单及物流信息。
Pc端：豆品-个人中心-豆品/纸书订单，即可查看订单及物流信息。
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发货时间、仓库、快递？
正常情况下16点前付款的订单当天发货，16点之后付款的订单次日发货。部分新品由于订单量大，会延迟几天发货； 由北京仓库随机使用汇通、韵达、申通快递配送，预计发货后1-5天左右送达。
退货&退款
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七天无理由退换货是指什么？
如商品因个人原因需要办理退款/退货，请保持商品完好无损、配件齐全不影响二次销售的情况下，自付邮费退回。服饰类商品请确保衣物完好、所有配件齐全、标签未拆封、商品未洗涤无穿着痕迹、无人为破坏货污损。非质量问题退换货产生的退回运费需要买家自行承担。
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如何申请退换货？
进入豆品订单列表，选择该订单（已收货的订单需点击“确认收货”）然后按照页面提示提交相应的售后申请即可。
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商品未发货的情况下，是否可以申请退款？
订单处于【已付款】的状态下代表未发货，可在订单列表中选择该订单申请发货前退款即可。
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退款成功后，款项退还到哪里？
款项会自动退回支付账户。支付宝支付退款即时到账；微信/网银支付会在3-7个工作日退回微信钱包或绑定银行卡。请关注个人账户收支详情确认。
