帮助中心

最近热点问题  · · · · · ·

• 发货时间、仓库、快递？

  管理员回复：正常情况下16点前付款的订单当天发货，16点之后付款的订单次日发货。部分新品由于订单量大，会延迟几天发货； 由北京仓库随机使用汇通、韵达、申通快递配送，预计发货后1-5天左右送达。
  
• 如何查询我的订单及物流状态？

  管理员回复：豆瓣app：可以点击“市集-我的豆品-查看全部订单”或“我的-订单-豆品订单”，即可查看订单及物流信息。
  Pc端：豆品-个人中心-豆品/纸书订单，即可查看订单及物流信息。
  
  
• 如何联系客服？

  管理员回复：Pc端：选择喜欢的商品加入购物车，点击购物车页面中的【联系客服】按钮即可。
  App：进入豆瓣app点击“市集”选择喜欢的商品进入新窗口，点击左下角【客服】按钮即可。
  微信：关注公众账号【豆瓣豆品】直接对话框输入对话即可和客服咨询。
  电话：可拨打客服热线400 835 3331转5号线联系豆品客服。